Infogérance en Finistère.
Parce qu'un informaticien en interne, ça ne tient pas.
Recruter un informaticien dans le 29, c'est des mois de recherche. Le garder trois ans, c'est de la chance. L'infogérance n'est pas un choix de confort ici : c'est souvent la seule façon d'avoir une IT qui tienne dans la durée, sans dépendre d'une seule personne.
- Diagnostic gratuit
- Intervention sur place
- Supervision 24/7
Votre informaticien est parti, et le poste est ouvert depuis huit mois.
C'est la situation la plus fréquente qu'on rencontre dans le département, et elle n'a rien d'anecdotique. Une PME de 60 personnes avait un responsable informatique. Il connaissait tout, il n'avait rien documenté, et il est parti. Depuis, l'annonce est en ligne, deux candidats se sont présentés, aucun n'est resté. En attendant, c'est le contrôleur de gestion qui remet les imprimantes en route et le fils du dirigeant qui a créé les comptes des derniers arrivés.
Le problème n'est pas le manque de compétence locale, il est structurel. Un ingénieur système qui veut progresser trouvera à Rennes, à Nantes ou à distance des postes mieux payés et plus variés. Une PME finistérienne seule ne peut lui offrir ni le salaire, ni la diversité technique, ni la perspective. Alors elle recrute un profil plus junior, le forme pendant deux ans, et le voit partir au moment où il devient bon.
Cette rotation a un coût invisible qui dépasse largement le salaire : à chaque départ, la connaissance du parc s'évapore. Personne ne sait plus quel serveur héberge quoi, pourquoi cette règle de pare-feu existe, ni où sont les licences. On l'a vu plus d'une fois : un mot de passe administrateur du domaine noté sur un post-it dans un tiroir, parce que c'était le seul endroit où le suivant pourrait le retrouver.
Notre position : le sujet informatique d'une PME finistérienne n'est pas technique, il est de continuité. La valeur d'un prestataire ne se mesure pas au fait qu'il sache configurer un serveur — ça, beaucoup savent le faire — mais au fait que la connaissance de votre parc ne reparte plus jamais avec une personne.
Ce qu'un recrutement seul ne peut pas couvrir.
Ce qu'une PME de 40 à 150 personnes n'arrive pas à réunir en interne dans le département : un helpdesk, un administrateur système, un spécialiste sécurité et quelqu'un qui documente.
La reprise d'un parc sans documentation
Inventaire réel, reconstruction des accès administrateur, remise à plat des droits. Les GPO repartent souvent de zéro : les rafistoler coûte plus cher.
L'IT industrielle et agroalimentaire
Une chaîne qui s'arrête parce qu'un poste de pesée ne répond plus, ce n'est pas un ticket de support : c'est de la matière première perdue.
Les contraintes maritimes et portuaires
Air salin, bureaux en zone portuaire, sites isolés. Le matériel vieillit plus vite ici, et le plan de renouvellement doit en tenir compte.
La supervision 24/7, opérée à distance
Plus de 500 équipements suivis, avec des seuils réglés par métier. L'alerte part avant l'arrêt, pas après — le site le plus proche est à quarante minutes.
La sécurité qu'une personne seule ne peut pas tenir
EDR sur 100% des postes, SOC 24/7, MFA, sauvegarde isolée et restauration testée. C'est ce qui manque le plus souvent dans les parcs qu'on reprend.
Quelqu'un qui peut passer
Le distanciel couvre l'essentiel, pas le jour où il faut ouvrir une baie ou faire le tour des ateliers. Sur le Finistère, nous nous déplaçons.
Recruter en interne ou externaliser ?
Un informaticien interne a de vrais avantages, et nous n'allons pas prétendre le contraire. Le problème n'est pas la personne : c'est ce qui se passe quand elle n'est pas là.
Le délai pour être opérationnel
Le temps de recruter, puis de former quelqu'un à votre parc. Dans le département, la première étape est la plus incertaine.
Le temps du diagnostic et de la reprise de parc. La compétence, elle, est déjà là.
Les congés, les arrêts, les nuits
Non couverts, sauf à recruter une seconde personne. C'est le point qui revient toujours.
Couverts par construction : c'est une équipe, avec une supervision 24/7 derrière.
L'étendue des compétences
Une personne ne peut pas être bonne à la fois en helpdesk, en système, en réseau et en sécurité. Elle sera excellente sur une partie.
Des profils distincts sur chaque domaine, mobilisés selon le sujet.
La connaissance du parc
Dans une tête. Elle part avec la personne, et le suivant repart de zéro.
Documentée et versionnée. C'est le livrable qui reste, quoi qu'il arrive.
La présence physique
Immédiate. C'est le vrai avantage de l'interne, et il est réel.
Planifiée, par tournées sur le secteur. Moins souple, et il faut le savoir.
Une personne en interne qui connaît vos machines et traverse l'atelier en deux minutes, ça n'a pas d'équivalent — quand elle est là. Le calcul honnête n'est pas « interne ou externe » dans l'absolu, c'est de savoir ce qui se passe le jour où elle part, et si vous pouvez attendre de retrouver quelqu'un.
Le rayon réel, et ce qu'il laisse dehors.
Notre point d'ancrage est le Finistère Nord, secteur de Morlaix. La zone va de Brest à l'ouest jusqu'à Guingamp à l'est, en débordant sur l'ouest des Côtes-d'Armor.
Zone desservie
- Tournée nord — Morlaix, Saint-Pol-de-Léon, Roscoff, PlouescatDéplacement groupé
- Axe ouest — Landivisiau, Landerneau, BrestDéplacement groupé
- Axe est — Plestin-les-Grèves, Lannion, Guingamp (Côtes-d'Armor)Déplacement groupé
- Prise en charge · résolution< 1h · < 4h
- Supervision et helpdesk, à distance24/7
Hors zone : le sud du Finistère, et l'est des Côtes-d'Armor au-delà de Guingamp. Nous ne l'annonçons pas : un délai qu'on ne tient pas se paie au premier appel.
Reprendre un parc que personne ne documente.
Ici, la reprise commence presque toujours au même endroit : un parc que plus personne ne documente.
Le premier échange
Ce qui tourne, depuis quand personne ne s'en occupe, et ce qui vous inquiète le plus. Souvent un départ récent, parfois une alerte de sauvegarde ignorée depuis des mois.
Sous 24h ouvrées
L'inventaire et la reprise des accès
L'étape la plus longue, et celle qu'on ne peut pas sauter : savoir ce qui tourne, où, sous quelle licence, et récupérer les comptes administrateur. Quand la personne est déjà partie, c'est ce qui prend le plus de temps.
3 à 6 semaines · diagnostic gratuit
La remise à plat
Supervision et EDR déployés, sauvegarde vérifiée puis testée en restauration, droits remis d'équerre. Les GPO repartent souvent de zéro — après trois administrateurs successifs, les rafistoler coûte plus cher que les refaire.
Échelonnée, urgences d'abord
Le régime de croisière
Supervision continue et helpdesk à distance, déplacements groupés par tournée sur le secteur, et un plan de renouvellement étalé sur plusieurs exercices plutôt qu'un devis global.
Prise en charge < 1h · SLA < 4h
Un budget mensuel connu, contre un poste à pourvoir.
Le prix est au poste et il est public. Vous pouvez le multiplier par votre effectif ce soir, et le mettre en face de ce que vous coûte réellement un poste d'informaticien — salaire chargé, recrutement, formation, et le remplacement quand la personne part.
X-Control Starter
29,90€
par poste et par mois
On voit ce qui se passe sur le parc, et on vous prévient avant la panne.
X-Control Advanced
49,00€
par poste et par mois
On voit, et on agit : le parc est administré, pas seulement surveillé.
X-Control Advanced Secure
89,00€
par poste et par mois
Le niveau où la sécurité devient réelle — EDR sur chaque poste, accès verrouillés.
X-Control Integral
149,00€
par poste et par mois
Le risque est piloté, mesuré et documenté, avec un plan de reprise testé.
Nous ne mettrons pas de chiffre sur votre coût de recrutement : vous le connaissez mieux que nous. Ce que nous savons, c'est qu'un contrat ne démissionne pas, ne part pas en congés sans remplaçant, et ne repart jamais avec la connaissance de votre parc.
Diagnostic gratuit et sans engagement — aucun minimum de postes
Questions qu'on nous pose dans le 29.
Avez-vous des bureaux dans le Finistère ?
Pas de bureau ouvert au public, et nous préférons le dire. Nous avons une présence sur le département : nous nous déplaçons sur site pour les projets, les interventions matérielles et les visites de suivi. La supervision, le helpdesk et le pilotage sont opérés à distance, en continu, par une équipe dédiée.
Comment intervenez-vous physiquement quand il faut être sur place ?
Par déplacements planifiés et groupés. Une tournée couvre typiquement Morlaix, Saint-Pol-de-Léon, Roscoff et Plouescat ; une autre suit l'axe Landivisiau, Landerneau et Brest. Pour une panne matérielle bloquante, nous activons en parallèle les contrats constructeur avec intervention sur site : c'est un technicien engagé sous garantie, sans attendre une tournée.
Notre informaticien vient de partir et rien n'est documenté. Par où commencez-vous ?
Par l'inventaire et la reprise des accès, avant toute autre chose. Il faut savoir ce qui tourne, où, sous quelle licence, et récupérer les comptes administrateur — c'est souvent le point le plus long quand la personne est déjà partie. Ensuite viennent le contrôle des sauvegardes et l'état de la sécurité. Comptez trois à six semaines pour un parc de PME jamais documenté.
L'infogérance revient-elle moins cher qu'un informaticien en interne ?
Sur un poste isolé, généralement oui, mais ce n'est pas le bon angle. Le vrai sujet est la couverture : une personne seule ne couvre ni les congés, ni les arrêts, ni les nuits, ni les week-ends, et ne peut pas être à la fois bonne en helpdesk, en système, en réseau et en sécurité. Là où l'infogérance change vraiment les choses, c'est qu'elle ne démissionne pas et qu'elle ne part pas avec la connaissance du parc.
Travaillez-vous avec des industriels et des entreprises agroalimentaires ?
Oui, et c'est une part importante de notre activité dans le département. Cela suppose de comprendre qu'un arrêt de ligne n'est pas un incident informatique ordinaire, de cloisonner le réseau de production du réseau bureautique, et de savoir composer avec des postes en environnement humide, froid ou poussiéreux. Nous travaillons avec vos intégrateurs machine, nous ne prétendons pas les remplacer.
Qu'est-ce qui est couvert exactement, et qu'est-ce qui ne l'est pas ?
Sont couverts : la supervision 24/7, le helpdesk, l'administration système et réseau, l'EDR sur 100% des postes, la sauvegarde et sa restauration testée, et le suivi du plan de renouvellement. Ne le sont pas, et c'est écrit avant signature : l'achat de matériel et de licences, les travaux de câblage, et les projets à part entière comme un changement d'ERP. La seule contrainte propre au secteur tient au déplacement physique, qui se planifie au lieu de se décider le matin même.
Faut-il changer tout le matériel pour démarrer ?
Non, et nous nous méfions des reprises qui commencent par un devis de renouvellement complet. Le diagnostic gratuit établit l'état réel du parc et distingue ce qui doit être remplacé en urgence, ce qui peut attendre le prochain exercice, et ce qui tiendra encore des années. Le plan de renouvellement s'étale ensuite sur plusieurs budgets.
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Qui veulent voir loin.
Pour aller plus loin.
Le détail de ce qu'on opère, et la méthode qui structure la reprise d'un parc laissé sans pilote.