Infogérance managée.Pour PME exigeantes.
Helpdesk, supervision, infrastructure, sécurité. Une infogérance managée complète pour PME, opérée 24/7 selon la méthode X-Control™.
Qu'est-ce que l'infogérance managée ?
L'infogérance managée, c'est la délégation complète de la gestion de votre système d'information à un prestataire externe. Contrairement à une assistance ponctuelle ou à une hotline IT, l'infogérance managée couvre la supervision, le support, l'administration des serveurs et des postes, la sécurité, et la sauvegarde, en continu et de façon proactive.
Pour une PME, externaliser son infogérance présente trois bénéfices concrets : un coût IT prévisible (forfait mensuel au lieu d'incidents à la pièce), un accès à des compétences techniques qu'il serait coûteux d'internaliser, et un niveau de sécurité aligné sur les standards des grandes entreprises.
L'infogérance Gueex IT fait partie de la méthode X-Control™, qui structure notre approche : Think (audit et stratégie), Build (déploiement et sécurisation), Secure (supervision et amélioration continue).
On gère tout. Vraiment tout.
Six modules complémentaires couvrent l'intégralité de votre maintenance informatique et de votre infogérance : helpdesk, supervision, postes de travail, infrastructure, réseau, Microsoft 365.
Support utilisateur
N1, N2, N3
Vos collaborateurs ouvrent un ticket, nos techniciens prennent la main. Du dépannage rapide aux problèmes plus techniques, l'escalade entre niveaux est transparente. Vous avez un point de contact unique, sans jongler entre plusieurs prestataires.
- Tickets pris en compte sous SLA contractuel défini avec vous
- Escalade fluide N1 → N2 → N3 si la complexité l'exige
- Portail client pour suivre l'état et l'historique des tickets
- Support par téléphone, email ou portail au choix
Impossible d'accéder à la boîte mail
Vos données restent en Europe.
C'est non négociable.
Pour les PME françaises, la localisation des données n'est pas un détail technique : c'est une obligation réglementaire (RGPD), une exigence de plus en plus fréquente de la part de vos clients, et un enjeu de souveraineté. Notre infogérance est construite pour respecter ce cadre.
Hébergement France
Données stockées en France et en Europe, conformes RGPD, hors atteinte du Cloud Act US.
Directive NIS2
Si votre secteur est concerné, nous vous accompagnons sur la cartographie et les mesures techniques.
Référentiel ANSSI
Nos procédures s'inspirent des recommandations officielles de l'agence française de cybersécurité.
Internaliser votre IT ou
externaliser avec Gueex IT ?
Pour une PME, internaliser un poste IT compétent revient cher et reste limité. Comparons honnêtement ce que chaque option apporte vraiment.
Internaliser
- 45-70 k€/an de coût chargé pour un technicien IT compétent
- Périmètre limité à une seule personne (helpdesk, infra, sécu, M365)
- Indisponibilité en cas de congés, arrêt maladie ou démission
- Veille technologique et formation continue à votre charge
- Pas de supervision 24/7 sauf astreintes payées
Externaliser avec Gueex IT
- Forfait mensuel prévisible, généralement entre 1/3 et 2/3 du coût d'un poste interne
- Équipe pluridisciplinaire : helpdesk, infrastructure, sécurité, M365, tous spécialistes
- Continuité de service garantie, même en cas d'absence d'un technicien
- Veille et formation incluses, vous bénéficiez de nos investissements continus
- Supervision proactive 24/7 incluse dans le forfait, sans astreintes
Un interlocuteur.
Pas un standard.
Chez Gueex IT, vous avez un chargé de compte dédié qui connaît votre infrastructure, votre équipe et vos enjeux. Pas un commercial qui passe la main, pas un ticket qui change de mains.
Derrière lui, une équipe technique à taille humaine prend le relais sur les sujets pointus. Vous gardez votre point de contact unique, sans sacrifier la profondeur d'expertise.
- Un email, un téléphone. Vous savez à qui parler.
- Reportings clairs, langage humain, zéro jargon.
- Équipe technique en backup, jamais bloqué.
À distance ou sur site.
Toujours rapide.
La majorité des incidents se résolvent en quelques minutes depuis notre console de prise en main sécurisée. Pour le reste, un technicien Gueex IT se déplace.
Pas de jonglage entre 3 outils, pas d'escalade qui se perd. Une seule équipe, une seule traçabilité, de bout en bout.
- Prise en main à distance sécurisée sur tous vos postes Windows et serveurs
- Déplacement sur site pour le matériel, la baie, les migrations
- Tout est tracé dans notre outil de gestion : interventions, temps, résolution
De la première discussion
à la supervision continue.
Quatre étapes claires, un planning maîtrisé. Vous savez exactement ce qui se passe à chaque moment de la transition.
Audit complet
Diagnostic écrit complet de votre SI : postes, serveurs, sécurité, M365 et sauvegardes.
- Rapport écrit complet
- Inventaire matériel
- Recommandations priorisées
Plan de transition
Proposition claire : périmètre détaillé, prix maîtrisé, planning précis et points de vigilance.
- Périmètre chiffré
- Planning détaillé
- Risques identifiés
Déploiement
Déploiement RMM, M365, sauvegardes et supervision. Bascule progressive avec formation utilisateurs.
- RMM & supervision actifs
- M365 & sauvegardes configurés
- Bascule & formation utilisateurs
Suivi continu
Supervision 24/7, gestion des tickets et optimisations continues de votre IT.
- Supervision 24/7
- Tickets illimités
- Optimisations continues
Pilotez votre IT,
au lieu de la subir.
L'offre qui transforme l'infogérance en partenariat stratégique.
Qui veulent voir loin.
Questions fréquentes sur l'infogérance managée
L'infogérance n'est qu'une brique.
Découvrez l'ensemble de nos services managés pour sécuriser et piloter votre IT.