Maintenance informatique à Paris.
Sans local technique, sans excuse.
La plupart des PME parisiennes n'ont pas de salle serveur. Elles ont un placard, une baie posée de travers et un prestataire qui facture chaque déplacement. Notre contrat couvre le parc, pas les heures.
- Diagnostic gratuit
- Sans engagement
- Prise en charge < 1h
Votre baie est dans un placard, et tout le monde fait comme si de rien n'était.
Dans un immeuble haussmannien, il n'y a pas de local technique. Il y a un placard à balais au fond du couloir, une baie brassée à la va-vite entre deux étagères, et l'été, une température qui monte bien au-delà de ce que le matériel supporte. On l'a vu des dizaines de fois : le switch qui redémarre tout seul en août, l'onduleur dont la batterie a gonflé parce qu'il n'a jamais été prévu pour vivre là, la box opérateur posée sur un carton.
Personne n'en parle parce que personne ne veut payer les travaux. Le prestataire précédent non plus : tant que ça tient, il passe, il facture, il repart. Le jour où ça tombe, c'est un déplacement d'urgence, au tarif d'urgence, et c'est le dirigeant qui découvre que ce n'était pas dans le forfait.
Notre position est simple, et elle ne plaît pas à tout le monde : si votre infrastructure vit dans un placard, notre travail commence par le dire, le documenter et le chiffrer. Pas par vendre un contrat qui fait semblant que le problème n'existe pas. Ensuite seulement on parle de supervision, de sauvegarde et de sécurité — parce qu'un EDR impeccable sur un parc alimenté par une multiprise ne protège de rien.
L'autre réalité parisienne, c'est le rythme. Conseil, avocats, gestion de patrimoine, agences, sociétés de services : beaucoup de postes, très peu de serveurs, et des équipes qui travaillent autant chez le client que dans leurs murs. Un parc qui bouge tous les jours ne se maintient pas à l'ancienne, avec une visite trimestrielle et un tableur.
Ce qu'on prend en charge vraiment.
Un contrat de maintenance n'a de valeur que par ce qu'il refuse de sortir du forfait. Voilà ce qui est dedans, sans astérisque.
Le parc de postes, de bout en bout
Installation, mises à jour, chiffrement, remplacement d'un poste HS. Dans Paris on passe : c'est souvent plus rapide que trois allers-retours de tickets.
Le Wi-Fi dans des murs de 60 cm
Les plans de bornes faits sur catalogue ne survivent pas à la pierre de taille. On mesure sur place, et on assume de dire qu'il faut une borne de plus.
Le réseau et la copropriété
Arrivée fibre, passage de câbles entre étages, gaines saturées. On monte le dossier avec le syndic et l'opérateur, et on suit le raccordement jusqu'au bout.
Les déménagements de bureaux
Câblage, baie, opérateur, téléphonie : tout se joue sur un week-end. On prépare le site d'arrivée avant le déménagement, pas pendant.
La sécurité du quotidien
EDR sur 100% des postes, MFA, tenant durci, supervision 24/7. Un portable oublié dans un taxi doit rester un incident matériel, pas une fuite.
Un référent qui connaît vos locaux
Toujours le même interlocuteur, qui sait où passe le câble et pourquoi la salle du fond capte mal. Prise en charge sous 1h, SLA sous 4h, 24/7.
Contrat au forfait ou intervention à l'heure ?
Les deux existent, et le second n'est pas absurde pour tout le monde. Voilà ce qui change concrètement, ligne par ligne.
Qui gagne quand ça tombe en panne
Le prestataire. Chaque incident est une ligne de facture, chaque déplacement aussi.
Personne. Le temps passé est déjà dans le forfait, donc éviter la panne est notre intérêt autant que le vôtre.
La supervision
Rarement incluse. On découvre le disque saturé le jour où il sature.
24/7, sur plus de 500 équipements. L'alerte part avant l'arrêt, pas après.
Le budget
Variable. Un mois calme coûte peu, un mois avec trois urgences coûte beaucoup.
Connu à l'avance, au poste. Vous le multipliez par votre effectif avant de signer.
Ce qui sort du périmètre
Se découvre sur la facture : déplacement, week-end, astreinte, intervention hors plage.
Écrit avant signature. Matériel, licences, câblage et projets sont hors forfait, et c'est dit.
La connaissance de vos locaux
Variable selon le technicien envoyé. Chacun redécouvre où passe le câble.
Un référent qui sait pourquoi la salle du fond capte mal, et pourquoi la baie est dans ce placard.
L'heure facturée reste défendable pour une structure de trois personnes sans serveur ni contrainte de disponibilité. Au-delà, elle transfère le risque sur vous — et c'est précisément quand le parc grossit qu'elle coûte le plus cher.
Intra-muros, on vient à pied ou en métro.
Nos bureaux sont dans le 8e, rue François Ier. Sur Paris intra-muros on ne cherche pas de place de stationnement : on prend le métro, et un incident se traite le matin même plutôt que « dans la semaine ».
Zone desservie
- Paris intra-muros, les 20 arrondissementsSur site en demi-journée
- Prise en charge de l'incident< 1h
- Résolution< 4h
- Supervision et helpdesk24/7
Hors zone : la petite et la grande couronne, traitées sur notre page Île-de-France — les délais n'y sont pas les mêmes.
Quatre étapes, et aucune mauvaise surprise.
Rien d'engageant avant le diagnostic, et rien de facturé avant que le périmètre soit écrit.
Le premier échange
Trente minutes pour comprendre votre parc, vos contraintes d'immeuble et ce qui vous a amené à nous appeler. Souvent, c'est un incident récent.
Sous 24h ouvrées
Le diagnostic sur site
On vient. Inventaire du parc, état de la baie, du réseau et des sauvegardes, revue des accès. Intra-muros, ça tient dans une demi-journée sur place.
48h · gratuit, sans engagement
La reprise
Récupération des accès administrateur, déploiement de la supervision et de l'EDR, correction de ce qui est urgent. On ne coupe rien avec le prestataire sortant tant que la bascule n'est pas prête.
2 à 4 semaines
Le régime de croisière
Supervision continue, helpdesk, mises à jour, et un point régulier avec votre référent sur ce qui vient : renouvellement, déménagement, croissance d'effectif.
Prise en charge < 1h · SLA < 4h
Un forfait par poste, pas une facture à l'heure.
Le prix est public, et il est au poste. C'est ce qui vous permet de le multiplier par votre effectif avant même de nous appeler — et de comparer avec ce que vous payez aujourd'hui en interventions.
X-Control Starter
29,90€
par poste et par mois
On voit ce qui se passe sur le parc, et on vous prévient avant la panne.
X-Control Advanced
49,00€
par poste et par mois
On voit, et on agit : le parc est administré, pas seulement surveillé.
X-Control Advanced Secure
89,00€
par poste et par mois
Le niveau où la sécurité devient réelle — EDR sur chaque poste, accès verrouillés.
X-Control Integral
149,00€
par poste et par mois
Le risque est piloté, mesuré et documenté, avec un plan de reprise testé.
Un parc de vingt postes en Advanced Secure, c'est un budget mensuel connu à l'avance. À comparer avec trois déplacements d'urgence facturés dans le mois, ce qui arrive plus souvent qu'on ne le croit quand la baie vit dans un placard.
Diagnostic gratuit et sans engagement — aucun minimum de postes
Questions qu'on nous pose à Paris.
En combien de temps intervenez-vous sur place dans Paris intra-muros ?
La prise en charge est engagée en moins d'une heure, et le SLA de résolution est sous 4 heures. Sur Paris intra-muros, un déplacement physique se fait généralement dans la demi-journée : depuis le 8e, la plupart des adresses sont à moins de trente minutes en métro. Nous ne promettons pas un technicien sur site en une heure, personne ne peut le tenir honnêtement.
Quelle différence entre votre contrat de maintenance et une intervention facturée à l'heure ?
À l'heure, votre prestataire gagne de l'argent quand ça tombe en panne. Au forfait, il en perd. C'est toute la différence, et elle change le comportement. Notre contrat couvre le parc et le temps passé dessus, y compris la supervision, les mises à jour et les incidents. Ce qui reste hors forfait est écrit noir sur blanc avant signature : travaux de câblage, achat de matériel, projets de migration. Jamais découvert sur la facture.
Nous n'avons pas de local technique, juste une baie dans un placard. Est-ce bloquant ?
Non, mais ce sera documenté dès le diagnostic. Un placard sans ventilation raccourcit la durée de vie du matériel et provoque des redémarrages intempestifs en été. Selon la configuration, on peut souvent améliorer les choses sans travaux lourds : ventilation, réorganisation de la baie, déplacement vers un point plus frais, ou basculement de ce qui peut l'être vers le cloud pour vider physiquement le placard.
Pouvez-vous reprendre un parc géré par un autre prestataire ?
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. La reprise commence par un inventaire réel du parc, la récupération des accès administrateur, le contrôle des sauvegardes et la revue des licences. Nous ne coupons rien tant que la bascule n'est pas prête. La période de recouvrement avec le prestataire sortant dure généralement deux à quatre semaines.
Notre fibre passe par la copropriété. Gérez-vous les démarches avec le syndic ?
Oui. C'est un travail administratif ingrat que beaucoup de prestataires laissent au client : dossier de raccordement, autorisation de passage en parties communes, convention avec l'opérateur, passage en assemblée générale quand c'est nécessaire. Nous montons le dossier et nous suivons le raccordement jusqu'à la mise en service.
Intervenez-vous pour un déménagement de bureaux ?
Oui, et c'est à préparer bien avant le jour J. Nous auditons le site d'arrivée, vérifions l'éligibilité fibre et les délais opérateur, définissons le câblage et la position de la baie, puis planifions la bascule sur un week-end. Le point qui fait dérailler la majorité des déménagements parisiens est toujours le même : le délai de raccordement de l'opérateur, qui se compte en semaines et qu'on ne rattrape pas.
Faut-il un nombre minimum de postes pour souscrire ?
Non. Le contrat se dimensionne au parc réel, sans plancher de sièges imposé. Le diagnostic est gratuit et sans engagement : il vous donne l'état du parc et un plan d'action chiffré, que vous signiez ensuite avec nous ou non.
Pilotez votre IT,
au lieu de la subir.
L'offre qui transforme l'infogérance en partenariat stratégique.
Qui veulent voir loin.
Pour aller plus loin.
La maintenance du parc est une brique. Voilà ce qui vient autour, et la méthode qui les tient ensemble.